Zorgkwaliteit
Uitgelicht
Home » Zorgkwaliteit »
Patiëntenparticipatie
De werkgroep patient empowerment werkte dit jaar rond één centrale vraag: hoe kunnen we patiënten beter ondersteunen tijdens belangrijke zorgtransities? Door inzichten uit de provincies samen te brengen en processen kritisch onder de loep te nemen, werd een stevig fundament gelegd voor een meer doelgerichte en patiëntversterkende aanpak.
De transitiemomenten die het meeste impact hebben en de bijhorende verantwoordelijkheden werden in kaart gebracht. Duidelijk werd dat deze momenten voor patiënten vaak verwarrend zijn, en dat goede communicatie, tijd nemen voor intake en heldere verwachtingen een groot verschil maken. Thuisverpleegkundigen spelen een sleutelrol in het versterken van patiënten. Empowerment start bij het eerste contact, loopt doorheen het hele zorgproces en vereist specifieke competenties van de zorgverleners. De belangrijkste knelpunten bij het empoweren van patiënten tijdens transitiemomenten zijn het ontbreken of laattijdig ontvangen van informatie, de grote verschillen tussen de ziekenhuizen en de beperkte tijd of handvatten om patiënten hierop goed voor te bereiden. De werkgroep zal per transitiemoment concrete adviesteksten uitwerken. Die moeten verpleeg- en zorgkundigen ondersteunen met duidelijke stappen, rollen, aandachtspunten en communicatiestromen, steeds met het doel om patiënten sterker te maken.
